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Puis-je échanger mes billets ?
Les billets ne sont ni échangeables ni modifiables.

J’ai acheté mes places sur le site, comment puis-je retirer mes billets ?
Soit au guichet, soit en E-ticket sur votre téléphone.

Peut-on amener de la nourriture dans l’enceinte du théâtre ?
Toute nourriture extérieure est interdite dans le théâtre.

Puis-je filmer ou prendre des photos ?
Les photos et vidéos ne sont pas autorisées.

Y a-t-il des places pour personnes à mobilité réduite dans le théâtre ?
Comment faire pour réserver ces places ?
Le théâtre dispose de places pour personnes à mobilité réduite. Les WC sont également accessibles.

Existe-t-il des points de restauration à l’intérieur de la salle ?
 Le bar du théâtre est ouvert avant le spectacle.

À quelle heure ouvrent les portes ?
À quelle heure dois-je venir ?
Les portes ouvrent 30 minutes avant le début du show.

En cas de retard
L’entrée en salle une fois les manifestations commencées est soumis à restrictions afin de ne pas gêner les artistes et le public déjà en salle ; au-delà de l’heure indiquée sur le billet votre placement ne pourra plus être garanti.

Vélo, trotinette, valise ?
Pour des raisons de sécurité, les vélos, trottinettes et valises ne sont pas autorisés dans l’enceinte du théâtre

Puis-je visualiser mon emplacement ?
Un plan de la salle vous permet de visualiser vos places. Au moment de la réservation, vous devez choisir la place que vous souhaitez acheter. Celles-ci sont indiquées sur le plan de salle, excepté si le placement est libre.
Les places disponibles sont signalées par une couleur (voir les légendes).
Si ces places ne vous conviennent pas, vous avez la possibilité de modifier de place tant que le règlement n’a pas été effectué.
 
Je n’ai pas reçu de mail de confirmation ?

Vous pouvez contacter notre service clientèle UNIQUEMENT par email sur notre page de contact.

Comment obtenir mes billets ?
Avec la notification de confirmation de votre commande, vous recevrez un second email avec vos billets au format PDF il vous suffira de l’imprimer ou de le présenter via votre téléphone pour accéder à la salle.

Pour être valide et si imprimé, votre page de plusieurs billets ou votre billet doit être imprimé en mode portrait, sur une feuille A4 blanche, vierge recto et verso. A chaque place achetée correspond un billet.

Peut-on acheter les billets sur place ?
Si le spectacle n’est pas complet, vous pourrez acheter un ou plusieurs billets. Une fois la vente validée, vous recevrez par mail votre billet PDF.
 
Le spectacle est annulé. Comment être remboursé ?
En cas d’annulation du spectacle, vous n’avez rien à faire, les billets sont remboursables jusqu’à la date limite fixée par l’organisateur (généralement, jusqu’à 1 mois après la date à laquelle le spectacle devait avoir lieu).
 

Le spectacle est reporté. Que faire ?
Contactez le service client Billetterie par email sur notre page de contact : nous vous informerons de la validité de vos billets pour la nouvelle date de report.

– Si les billets ne sont pas valables pour la date de report, vous serez remboursé selon les modalités décrites ci-dessus.
– Si les billets sont valables pour la date de report mais que vous ne souhaitez pas vous y rendre, vos billets pourront être remboursés avant la date limite fixée par l’organisateur et selon les modalités décrites ci-dessus.